Page de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez changé d'avis ?

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être éligibles au remboursement :

·        Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

·        Les luminaires ne doivent pas avoir été installés ni utilisés de manière permanente.

·        Les accessoires, notices et emballages d'origine doivent être inclus lorsque cela est possible.

·        Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, sauf défaut de conformité.

 

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Envoyez votre demande par e-mail à :

sales@lumsmart-pro.com

ou par courrier à :

AEED Lum&smart-pro

492 rue Albert Bailly

59700 Marcq-en-Barœul

 

Merci de préciser :

·        Nom et prénom

·        Numéro de commande

·        Référence du ou des produits concernés

·        Date de réception de la commande

 

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

L'adresse de retour est :

AEED Lum&smart-pro

Parc Minitech

124 rue Pasteur

59370 Mons-en-Barœul

 

Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.